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运费险一路上涨 退货率连连走高

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如今,网购已经深入人们的生活,很多消费者每天都会网购,运费险也每天都在为人们的网购行为保驾护航。不过记者了解到,曾经价格在一元左右的运费险,如今一路上涨到近三元,而且一些消费者在网购部分产品时,运费险高达七八元。业内人士表示,运费险价格的上涨与退货率的上涨有直接关系,店铺退货率较高,运费险价格也会稍高一些,而如果消费者的账号退货率较高,运费险的价格也会比其他账号更高一些。业内人士表示,运费险的作用是为人们的网购行为“兜底”,但消费者需要合理使用运费险,避免不必要的退货行为,否则过高的保费会使运费险形同鸡肋。

退货率连连走高 运费险价格一路上涨 业内人士建议 避免不必要的退货行为

网购运费险价格一路上涨

  “我最近网购衣服的时候发现,很多商家已经不再免费赠送运费险了,我怕买回来的衣服不合身,还是会自己加购一份运费险,没想到需要3.66元。”网购达人孙女士告诉记者,她对运费险价格的认知还停留在0.5元左右的标准,没想到现在竟然超过3.5元。“虽然说三块多钱也不贵,但毕竟也是涨了好多倍,让人不能一下就接受。”

  运费险是在买卖双方产生退货请求时,根据合同约定对发生退货时的单程退货运费承担赔付责任的保险。如今各大网购平台都提供运费险,只不过有的是商家赠送,有的是需要消费者自行购买。

  记者打开某购物平台发现,大部分产品需要自行购买运费险,运费险的价格从1.88元~3.88元不等。在淘宝店铺经营服装生意三年的付女士告诉记者,其实这波价格上涨是运费险第二波大幅调价了。“两三年前运费险的价格从几毛钱涨到了一块钱左右,最近,正常订单是从一块多钱涨到了两块多钱,部分订单甚至会出现运费险超过三块钱的情况。”付女士表示,正常情况下,运费险的增长主要是由退货率过高导致的。“最近服装的退货率也一路走高,我们店铺有的链接甚至能达到40%的退货率,所以运费险价格上涨也可以理解。”

双重因素影响运费险价格

  在运费险价格普遍上涨的情况下,有部分消费者的运费险价格出现了大幅提升的状况。“在网上给孩子买衣服,怕拿捏不好衣服的尺寸,还挺需要运费险的,但是没想到这单运费险的价格需要七元,这让我有些犹豫。”市民赵女士告诉记者,运费险赔付的金额总共才十元,如果尺码合适不需要换货的话,这七元就浪费了,这让赵女士感到十分纠结。

  记者咨询购物平台客服了解到,如今运费险的价格是由两方面因素决定的。“保险公司会综合评估店铺商品和购物账号的风险,主要是会参考双方的退货率和运费险赔付情况,如果店铺商品和个人账号退货率都很高的话,运费险的价格自然水涨船高。”客服人员表示,如果个人账号存在很多恶意退货的行为,保险公司甚至会将该账号拉黑不予投保,届时即便该账号购买的产品由商家赠送运费险,也会发生投保失败的情况。

要避免不必要退货

  运费险的价格一路上涨,让不少喜爱网购的消费者十分疑惑,不同订单运费险的价格差异较大,该如何弥补这种情况?

  对此,业内人士建议,消费者在网购时需合理使用运费险。“运费险是为消费者网购行为保驾护航的产品,但是如今很多消费者在使用运费险时存在不规范的行为,例如消费者会一次性购买多件商品,再将不满意的退掉,或者消费者为了凑够商家的满减优惠,购入不需要的商品再退回,这都会提升自身账号的退货率。”除此之外,甚至还有个别人利用运费险的漏洞进行骗保行为,因此各家提供运费险的保险公司不得不通过技术手段,对网购订单买家和卖家的双方信息进行评估,从而确定此单运费险的价格。保险行业人士建议:“消费者在网购时尽量要选择正规的卖家,要避免不必要的退货行为,从而降低自身账号的退货率,这样运费险的价格才会相对正常和平稳。”

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