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老年人怎么参加双十一活动?2022年双11 淘宝上线老年人专属人工客服

10月值得关注活动线报


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阿里巴巴表示,2022天猫双 11全球市场狂欢季”将于 10月 24日晚 8点开启预售,10月 31日晚 8点第一波开卖,11月 10日晚
8点第二波开卖。从天猫淘宝了解到本年双 11两波开卖时间——均提前至晚 8点开始。

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据央视网科技报道,为解决老年人网购难题,本年双
11前淘宝平台将上线退休长辈们专属人工操作客服,可帮用户维权、代客退款等。买药服务中,还提供免费的药师问诊,帮助科学方法用药。

截止 2021年 12月,国 60岁及以上老年人网购普及率达 52.1%据淘宝数据显示,相较于经常网购的更年轻人,退休两位老人的维权率仅
20%低于平均达整体水平。

今年双
11前,淘宝已上线了长辈们两种模式”相关信息简化、字体再放大、上线语音助手。重要核心是要帮组两位老人逛淘宝时看得更清楚,操作方式更简单,购物更便利。还上线了拍药瓶买药功能,相结合银发族的日常互联网购药需求,有针对性地扫除障碍。

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